1. Общая информация о стажировке и о Японии
На стажировку отправилась группа из 20 человек, прошедших отбор в ходе семинаров «Удовлетворение запросов потребителей» в Японских центрах Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода и МИРБИСа в Казани.Контингент участников стажировки, цитируя официальные документы, составили «молодые руководители и кандидаты на руководящие посты российских предприятий, а также государственные служащие, показавшие отличные результаты и активное участие в ходе учебных семинаров, способные с пользой применить результаты стажировки в Японии».
Поскольку в перечисленные учебные центры участники семинаров съезжались со всей страны, география стажёров оказалось широкой. В группе были представители 12 городов: Санкт-Петербург (4), Ставрополь, Воронеж, Ульяновск (2), Казань (4), Чебоксары, Самара, Нижний Новгород (2), Заволжье, Пенза, Смоленск, Набережные Челны. Большинство – выпускники Президентской программы.
Стажировка проходила с 4 по 21 декабря 2005 г. (13 дней в Токио и 5 дней в Осаке). По своей тематике стажировка являлась прямым продолжением семинара «Удовлетворение запросов потребителей» и была посвящена изучению менеджмента, ориентированного на создание ценности для клиента.
Учебный план включал:
1) 6 семинаров (лекции, дискуссии, изучение примеров, практические занятия) в «Японском центре производительности для социально-экономического развития»;
2) встречу и обмен опытом с членами Совета по качеству управления (Японская премия качества);
3) посещение предприятий, реализующих на практике менеджмент, ориентированный на создание ценности для клиента: NEC Fielding, KAO, Hokkai M.I.C., Nissan Shatai, Matsushita Electric, Asahi Beer.
Занятия проходили с понедельника по пятницу, обычно с 9-10 до17-18 часов. Учебный план был плотный и интересный, с хорошим подбором предприятий для посещения. Организация – на высоте, без нареканий. Фото с семинаров представлены, но их не так много, т.к. снимать учебный класс - не самое интересное занятие, а внутри большинства предприятий съёмка не разрешалась. До места учёбы мы добирались самостоятельно (1 час на метро с пересадкой). Для посещения предприятий предоставлялся автобус.
Во время семинаров обеспечивался последовательный перевод с японского языка на русский. Во внеучебное время серьёзных проблем с языковым барьером не было - с коренным населением общались на смеси японского, английского и языка жестов. Английский язык японцы знают слабо, но в крупных заведениях (магазинах, центрах и пр.) обычно находился хотя бы один человек, немного понимающий по-английски. В иных ситуациях выручал русско-японский разговорник.
Свободное время.
Свободного времени было крайне мало. Полностью свободными были только два воскресенья. Субботы оказались свободными наполовину. По этой причине для знакомства с местными достопримечательностями приходилось активно использовать время, остававшееся после и до занятий, т.е. с 19 до 8 часов. Таким образом, 10 часов в сутки посвящались занятиям и связанным с ними переездам, а оставшиеся 14 часов – всему остальному. Редко когда удавалось спать более 5-6 часов в сутки (для самых активных членов группы, как мне показалось, нормальным явлением стал 2-3-х часовой сон). Несмотря на явную нехватку времени, удалось посетить множество мест: старинные замки, небоскрёбы, городские и развлекательные парки, ночные клубы, буддийские и синтоистские храмы, бани-онсэны, горнолыжный курорт, побережье Тихого океана и т.д. Из-за нехватки времени почти все места приходилось посещать «на бегу», картинки вокруг менялись как в калейдоскопе. Что, впрочем, только добавляло впечатлений и положительных эмоций. Итог: стажировкой все остались довольны, и покидать Японию никто не торопился. С удовольствием задержались бы в Японии ещё на пару недель (а может и подольше), если бы не билеты на самолёт!!!
Погода. В декабре в Японии – золотая осень. Только в день нашего прибытия накрапывал дождик, во все остальные дни было сухо, тепло и солнечно. Температура днём + 7…+9 С, в самые прохладные дни +1… +4 С, влажность 50 - 60%, т.е., по сравнению с нашим климатом, было «сухо и комфортно». Снег видели только один раз, когда проезжали горный хребет по пути из Осаки в Токио (на западном побережье Японии в это время были сильные снегопады, но нас они не затронули). Ну и, конечно, снег видели те из нас, кто ездил кататься на горных лыжах в Нагано (там даже был снежный буран). Проблем с акклиматизацией и переходом часовых поясов не было совершенно.
Землетрясения. Пережили одно землетрясение в Токио. По информации российских СМИ силой в 4 - 5 баллов. Было это примерно в 3 ч. 30 мин. ночи, поэтому землетрясение заметили не все – некоторые, включая меня, успешно его проспали. О чём на утро, слушая рассказы товарищей, сильно жалели – ведь где и когда ещё испытаешь подобное?! Однако, как мне показалось, те, кто землетрясение не проспал, особого восторга не испытывали - ночные ощущения были тревожными и малоприятными, повторить их никто не хотел. После этой ночи стало понятно, для чего все номера гостиниц оснащены фонариками, которые зажигаются автоматически сразу же после их снятия с кронштейна.
Финансовое обеспечение стажировки. Проезд до Москвы должен был оплачиваться предприятиями стажёров, перелёт Москва - Токио и обратно оплачивался Президентской программой, японская сторона оплачивала проживание в гостинице и связанные с учёбой переезды. Также нам были выданы денежная компенсация на питание (из расчёта 2500 йен в сутки) и компенсация на проезд на метро от гостиницы до места учёбы. Всё остальное – личные расходы стажёров.
Денежная единица Японии – йена. Курс: 1 рубль = 4 йены, 1$ = 120Y (в обменках за время стажировки курс колебался от 117 до 112 йен за 1$). Кстати, по данным Mercer (2005 г.) Токио и Осака занимают первое и второе место в списке самых дорогих городов мира.
Разница во времени: + 6 часов. Напряжение в электросети – 110 В, частота в Токио – 50 Гц, в Осаке – 60 Гц.
В момент нашей стажировки в Японии заканчивался 17 год эры Хэйсэй (летоисчисление в Японии начинается каждый раз заново с приходом нового императора).
